سياسة الاشتراك

سياسة إلغاء خيارات الشراء

في Zaai.me، ندرك أن الظروف قد تتغير، وقد تحتاج إلى إلغاء عملية الشراء. يرجى مراجعة سياسة الإلغاء الخاصة بنا أدناه لفهم الخيارات المتاحة لك وأي شروط معمول بها.

1. فترة الإلغاء:

• يمكنك إلغاء عملية الشراء خلال فترة إلغاء محددة من تاريخ تقديم الطلب. تختلف فترة الإلغاء حسب نوع الشراء والشروط المحددة الموضحة أدناه.

2. عملية الإلغاء:

• لإلغاء عملية الشراء الخاصة بك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@zaai.me أو عبر واتساب +971 56 540 2347.
• يرجى تقديم تفاصيل طلبك وسبب الإلغاء لتسريع العملية.

3. الأهلية للإلغاء:

• تعتمد أهلية الإلغاء على نوع الشراء ومرحلة معالجة الطلب. يرجى الرجوع إلى السيناريوهات التالية للحصول على التوجيه:
  • المشتريات القياسية: بالنسبة لعمليات الشراء القياسية للمنتجات المتوفرة في المخزون، يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديم الطلب قبل معالجة الطلب للشحن.
  • المنتجات المخصصة أو المطلوبة مسبقًا: بالنسبة للمنتجات المخصصة أو المطلوبة مسبقًا والتي تتطلب تصنيعًا أو ترتيبات خاصة، قد يخضع الإلغاء لشروط إضافية وقد لا يكون ممكنًا بمجرد بدء الإنتاج.
  • المنتجات أو الخدمات الرقمية: بالنسبة للمنتجات أو الخدمات الرقمية، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا بمجرد بدء التسليم أو الوصول إلى المنتج أو الخدمة.

4. عملية استرداد الأموال:

• إذا تمت الموافقة على طلب الإلغاء الخاص بك واستوفي معايير الأهلية، فسنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
• سيتم إصدار المبالغ المستردة فورًا بعد الموافقة على طلب الإلغاء، عادةً خلال 3-7 أيام عمل.

5. استثناءات من الإلغاء:

• قد تكون بعض المشتريات معفاة من الإلغاء أو تخضع لشروط محددة موضحة في وقت الشراء. قد تشمل هذه الاستثناءات، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
  • المنتجات أو الخدمات التي تم تصنيفها صراحةً على أنها بيع نهائي أو غير قابل للاسترداد.
  • منتجات مخصصة أو مخصصة تم تصنيعها خصيصًا حسب الطلب.
  • المنتجات أو الخدمات الرقمية التي تم الوصول إليها أو استخدامها.

6. اتصل بنا:

• إذا كانت لديك أية أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في إلغاء عملية الشراء، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك خلال هذه العملية ومعالجة أية مخاوف قد تكون لديك.

نحن نسعى جاهدين لجعل عملية الإلغاء واضحة قدر الإمكان مع ضمان العدالة لكل من عملائنا وأعمالنا. شكرا لتفهمك وتعاونك.

آخر تحديث: 06/05/2024